退款與退貨政策

**MSTYLES STUDIO LTD**（英國公司編號：13514791）嚴格遵守台灣《消費者保護法》與英國《消費者契約條例》，請台灣客戶務必詳閱以下條款：  

一、商品類型與法律適用  

 **客製化代購商品**（未標示「現貨」）  

- 屬《台灣民法委任契約》範圍，依消保法第19條規定**不適用7天鑑賞期**。  

- 下單即視為委託本公司在歐洲專櫃代購，恕不接受無理由取消訂單。  

 **現貨商品**（標題註明「現貨」）  

- 商品存放於英國倫敦倉庫，適用以下退貨規則。  

二、退換貨條件與流程  

 **客製化代購商品**  

 **接受退換情況**（需同時滿足）：  

1. 商品與訂單明顯不符（如款式、尺寸、顏色錯誤）  

2. 商品存在未告知的**重大瑕疵**（如專櫃出貨瑕疵、運輸導致的結構性損壞）  

3. 提供「完整未剪輯開箱影片」證明：  

   ▸ 包裹六面未拆封影像  

   ▸ 一鏡到底拆封過程（含防偽標籤與包裝細節）  

   ▸ 瑕疵處10秒以上特寫鏡頭  

**申請時限**：簽收後48小時內寄送證據至 mymialux.co@gmail.com  

**現貨商品**  

 **接受退貨條件**（需同時滿足）：  

1. 簽收後7天內申請（以物流簽收時間為準）  

2. 商品未使用、原廠包裝與防偽標籤完整  

3. 提供「完整開箱影片」（同上）  

4. 支付以下費用：  

   ▸ **重新上架費**：如商品售價15%  

   ▸ **國際退貨運費**：從台灣退回英國倫敦倉庫，預估NTD 1,800-3,500（依DHL/FedEx報價）  

 

三、退貨物流與風險  

 **英國倫敦退貨地址**：  

Suite 412, 372 Old Street, London EC1V 9LT

（退貨前需取得授權碼，否則恕不處理）  

 

 **重要提醒**：  

- 退回英國的**運費、關稅、保險費**均由客戶承擔  

- 建議使用「貨到付款」服務，並保留物流追蹤編號  

- 若退貨包裹遺失或損壞，MiaLux.Co (MSTYLES STUDIO LTD) 不負賠償責任  

四、退款處理方式  

**退款流程**：  

1. 審核通過後，將郵寄「退貨授權書」至您的信箱  

2. 商品退回英國倉庫並經鑑定無誤後  

3. 退款將於**7-14個工作日**退回原付款方式  

（註：代購商品僅退還商品標價，不含國際運費與服務費）  

五、免責聲明  

 **依據英國與台灣法規**：  

- 天然皮革紋路、金屬氧化痕跡、螢幕色差等**不屬於瑕疵範圍**  

- 代購商品價格浮動（匯率/專櫃調價），已下單訂單不接受價差爭議  

• 惡意退貨或提供虛假證據者，將依法追究責任  

六、聯絡客服  

 **台灣專屬管道**：  

- LINE 客服：@mialux.co（週一至週五 17:00-23:00）  

- 電子郵件：mymialux.co@gmail.com（中英文皆可）  

- 更多聯絡方式與 Shopify 表單：點我

**最後更新日期**：2024年5月15日